Частые вопросы

Как сделать заказ трансфера Letiste Express? Через ОНЛАЙН ФОРМУ на нашем сайте!

   Приоритет обработки заказов, отдается заказам оформленным через ОНЛАЙН форму, в силу того, что заказов много и диспетчера не всегда успевают обрабатывать заказы, посланные «в разброс» в WhatsApp, Viber, почте и т.д. В большинстве случаев в заказах, которые оформляются через WhatsApp, Viber, не хватает информации для полного их оформления, а на ее выяснение уходит достаточно много времени (не указан адрес, время, дата и т.д.).

   В ОН-ЛАЙН форме Вы предоставите, всю необходимую для заказа информацию и для этого необязательно иметь компьютер, можно ее заполнить и через телефон,планшет. Все данные из ОнЛайн заказа поступают в систему, что гарантирует его сохранность и прием в кратчайшие сроки!

   Просьба, через ЧАТ заказы НЕ подтверждать и тем более не вносить корректировки в заказ! (Мы не знает КТО хочет что-то подтвердить или исправить). Через чат просьба задавать уточняющие вопросы относительно оформления заказа.

Не могу заполнить заказ через ОНЛАЙН форму. Что делать?

   Если у Вас по каким-то причинам не получается заполнить онлайн форму заказа и Вы хотите отправить Ваш заказ через WhatsApp/Viber/SMS/Email пишите, пожалуйста, ВСЮ необходимую информацию ОДНИМ СООБЩЕНИЕМ! (вся необходимая информация – это та информация которую Вы должны были бы ввести в онлайн форме заказа (после выбора в одну/две стороны и направления, включая информации в заметках). Напоминаем, что в первую очередь обрабатываются заказы, сделанные через онлайн форму заказа, поэтому на подтверждение Вашего заказа, отправленного через WhatsApp/Viber/SMS/Email необходимо будет больше времени. (зависит от загруженности диспетчера).

   Если Вы желаете заказать трансфер по телефону, приготовьте, пожалуйста, все необходимые данные заказа (все то, что нужно заполнить в ОНЛАЙН заявке). Убедительная просьба, если диспетчер не принимает Ваш звонок НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЙТЕ СРАЗУ ЖЕ (особенно несколько раз подряд). Вероятно диспетчер оформляет заказ или разговаривает с другим клиентом и не может принять Ваш звонок. В этом случае напишите, что Вас интересует ОДНИМ СООБЩЕНИЕМ.

Диспетчер свяжится с Вами в кратчайшие сроки! Спасибо за понимание!

Могу ли я посылать информацию заказа фотографиями в WhatsApp / Viber?

   Просьба не посылать информацию заказа в WhatsApp, Viber в виде фотографий! Такие заказы оформляются в последнюю очередь! (плохое качество фото, необходимость переворачивать снимки (или голову), обрезанные на фото ваучеры, авиабилеты и т.д. и т.п.)

Как узнать окончательную стоимость заказа и когда заказ считается принятым?

  Отправленная заявка не является подтвержденным заказом! После отправления заявки Вам придет подтверждение заказа с окончательной ценой в WhatsApp/Viber/Email/SMS (в течении часа, во время работы диспетчера) и после этого Вы можете подтвердить Ваш заказ или нет (написать ДА/НЕТ)Заказ считается принятым ТОЛЬКО после того, как Вы подтвердите Ваш заказ и Вам придет сообщение о принятии заказа нашей фирмой.

   Если Вам нужно ехать из аэропорта в Прагу: 1, 2, 3, 5, 6, 7 цена трансфера составит 500 СZK (автомобиль до 4 пассажиров) и 750 CZK (автомобиль до 7 пассажиров). Также стоимость заказа можете узнать предварительно через WhatsApp/Viber. Для этого необходимо указать, откуда и куда Вам нужно ехать (с указанием конкретного адреса (в Прагу – это не адрес)), количество пассажиров. Если Вы путешествуете с детьми, то также количество и возраст детей. Стоимость всегда указывается за автомобиль.

Указанная стоимость за машину или человека?

   Мы предоставляем услуги индивидуального трансфера! Стоимость в сообщении-подтверждении ВСЕГДА указывается за машину для Вашего трансфера. Мы никого не «подсаживаем» в целях снижения стоимости поездки в любых направлениях. Просьба учесть эту информацию!

Когда лучше оформить заказ трансфера?

  Оформлять заказ желательно заблаговременно (за день, два, неделю…можно еще раньше. В этом случае за день до поездки Вам придет сообщение-напоминание о заказе).

   Заказ необходимо оформить МИНИМУМ за 2 часа до поездки, во время работы диспетчера (но это минимум, который не гарантирует свободную машину на Ваше время). Просьба оформлять заказ тогда, когда Вы уже знаете ВСЮ информацию о Вашей поездке (куда и когда едете).

Какой телефонный номер указывать в заказе?

   В ОНЛАЙН форме просьба указывать Ваш верный ОСНОВНОЙ телефонный номер (со своим родным кодом страны) и этот же номер включить по прилету в Прагу. Если же у Вас уже есть в наличии европейский номер или другой телефонный номер (который Вы включите по прилету в Прагу), просьба указать данный номер в поле «Заметки».

Сколько времени ехать из Праги до аэропорта и за сколько времени необходимо быть в аэропорту?

   В среднем трансфер из центра Праги в аэропорт занимает 30-35 минут.

   Мы не знаем за сколько времени Вам необходимо быть в аэропорту (зависит от авиалиний, Taxfree, DutyFree и т.д.). Но можно примерно рассчитать время подачи трансфера по формуле: время вылета - 2-3 часа на таможенный контроль - время в пути

Где нас будет ждать водитель? (Прилет / Отлет).

   По прилету, водители всех клентов будут ожидать с "Именной табличкой". Если Вы вдруг не увидели табличку со своим именем, просьба контактировать диспетчера по номеру +420775159053.

   Если Вы заказали выезд из отеля (апартаментов) - за 30 мин. до приезда водителя, Вам придет сообщение от водителя (где будет написано, какой автомобиль, Вас будет ожидать). Водитель будет Вас ждать на указанном адресе в указанное время (Просьба указывать СРАЗУ ТОЧНОЕ время выезда, без подальших изменений). Вам необходимо просто выйти в указанное Вами время.

Большая просьба не задерживаться!

  • Ожидание водителя на адресе после 10 мин оплачиваются дополнительно, а именно: за каждые 20 мин. Ожидания - 80 CZK (или 3 EUR);
  • У водителя не всегда есть возможность ждать, так как у него есть другие заказы.

Уважайте время водителя и других клиентов! Спасибо за понимание.

Как происходит оплата? Могу ли оплатить картой? Будет ли сдача?

   Oплата производится по окончанию поездки ТОЛЬКО наличными водителю в чешских кронах, евро или долларах.

   Большая просьба рассчитываться мелкими купюрами, чтоб избежать проблем со сдачей или разменом крупных купюр. Водитель по возможности Вам предоставит сдачу в валюте, НО он не обязан давать сдачу в евро (долларах).

Диспетчер не знает, сколько у каждого водителя денег наличными и в какой валюте!

Вы говорите по-русски? Водитель говорит по-русски?

  Все диспетчера русскоговорящие. Все наши водители говорят по-русски.

Какая машина за нами приедет? Какой водитель за нами приедет?

   С нашим автопарком можете ознакомиться на странице АВТОПАРК. К сожалению, мы не можем забронировать за Вашим заказом определенную машину или определенного водителя. На это влияет много факторов (дата заказа, время заказа, пробки, опоздание самолета и т.д. и т.п.)

Какая скидка на обратную сторону, если заказать в две стороны ?

Скидка на обратный путь предоставляется ТОЛЬКО:

  • При заказе трансфера туда и обратно (стоимостью выше 2000 CZK в одну сторону), предоставляется скидка на обратную дорогу 50%.
  • При дороге туда и обратно в один и тот же день, а также при выезде из Праги и возвращению в Прагу.

Скидка в направлении Aэропорт-Прага , Прага-Aэропорт не предоставляется.

Ездите ли Вы по городу (Ездите по Праге)?

   Нет. Мы не предоставляем услуг, как классические службы такси . Но если Вы заинтересованы в трансфере из одного адреса до другого в пределах Праги, то тарифы будут те же, что и от/до аэропорта (за вычетом платы за парковку в аэропорту).

Можно заказать трансфер/такси….?

   Именно поэтому мы здесь! Конечно можно. Для этого заполните, пожалуйста, онлайн форму заказа на нашем сайте.

Какая у Вас погода? Что нам одеть? Какой сейчас курс? Куда можно поехать и что посмотреть?

  Просьба, на вопросы такого характера искать ответы в Вашем поисковике. Диспетчеры занимаются обработкой заказов и на их обработку требуется время, в том числе и Вашего. Спасибо за понимание.

Мне нужно, обеспечить детское автокресло для маленького ребенка. Возможно ли это?

  Конечно. Согласно чешскому законодательству ребенок массой меньше 36 кг и высотой менее чем 150 см. должен ехать в автокресле (штраф до 2000 Крон и 4 штрафных балла водителю). Безопасность ваших детей является нашим приоритетом, если Ваш ребенок подходит под выше описанные параметры, просим уточнить требование при бронировании в поле ЗАМЕТКИ (дополнительно указать возраст ребенка). Доплата за детское сиденье составляет 50 крон. Детям свыше 5 лет, 1 бустер предоставляем бесплатно (второй бустер предоставляется за доплату 50 крон).

Получу ли я за трансфер подтверждающий документ(чек)?

  Выдача подтверждающего документа (чека) по окончании поездки является обязанностью водителя. (По просьбе клиента). 

Заказать онлайн
Фамилия и Имя
Введите Вашу Фамилию и Имя

Пример:
«Иванов Алексендр»
«Кудрявцева Елена»
Телефон
Введите Ваш номер телефона ПОЛНОСТЬ (с кодом страны)

Пример:
«+7921111111»
«+380671111111»
Ваш E-mail
Введите адрес Вашей электронной почты

Пример:
«irnina@gmail.com»
«georgiy@yandex.ru»
Направление
Пассажиры
Детские кресла
Заметки

Ваш заказ
Фамилия и Имя -
Телефон -
Направление -
Дата -
Время выезда -
Рейс -

Направление 2 -
Дата -
Время выезда -
Рейс -
Пассажиры -
Заметки -
Возраст детей -
Ваш заказ успешно оформлен!
Будь полезным!
Порекомендуйте наш сервис друзьям!
facebook social vk social twitter social instagram social
Информация
Маршрут
Откуда - Аэропорт Вацлава Гавела Прага
Куда -
Пассажиры -
Цена трансфера составит

Цена указана за автомобиль
Информация
Указанный Вами адрес находится за пределами Праги!

Цены можете посмотреть ЗДЕСЬ или оформить заказ на сайте, после чего Вам придет ценовое предложение по Вашему направлению на Ваш номер телефона (WhatApp/Viber/SMS).

Ценовое предложение необходимо будет Подтвердить/Отменить.

Спасибо
C уважением Letiště Express